事業をつくるのは、自分とは遠い話だった。いま、0から1をつくる側にいる。
Interview 01
受付・事務
未経験から
飛び込んだ私が、
会社の仕組みを
つくっている。
私は新卒からずっと美容師をしてきたのですが、出産をきっかけにライフスタイルが変わって、事務の仕事をしてみたいと思うようになりました。 何かを変えたかったというよりは、新しい生活に合う職業を探していた、という感覚に近いと思います。応募したのは直感でした。パッと夜中に目が覚めて、たまたまインスタグラムに求人広告が出てきて、これだ、と思ったんです。そのままご縁があって、入社することになりました。
入社してから、
何が変わったか。
入社前は、正直すべてが不安でした。美容師しかしてこなかったので、パソコンのスキルがあるわけでもなく、事務職も住宅業界も初めて。何から何まで不安でいっぱいでした。 ただ、入社してみて驚いたことがあります。Gハウスはいま急成長している会社なので、社員の多くが入社1年前後なんです。これから全員で仕組みをつくり上げていけるという感覚があります。 Gハウスは全員が中途入社なので、いろいろな異業種で活躍してきた人たちが集まっています。美容師一筋だった自分にとっては、社員の方々と話すたびに新しい発見があって、いまでも毎日が新鮮です。 住宅業界の知識は、個別に勉強したわけではないのですが、事務所にいると周りで行われているお客様との打ち合わせが自然と聞こえてきて、1年働くうちにしだいに住宅が建つまでの全体の流れが分かるようになりました。この問い合わせはあの部署に回せばいいという判断も、いまはスムーズにできます。
朝は子どもを保育園に送ってから出勤し、まずはお客様からのお問い合わせ、資料請求、モデルハウスの予約状況の確認から始まります。日中は備品の発注、来客対応、電話対応や中途入社の方の入社準備がメインです。決まった仕事というよりは、会社全体の困りごとに幅広く対応しています。 最近は業務効率化のために、かなりの業務でAIを活用するようになりました。社員名簿のすり合わせや、目視での確認作業、頭を使うより機械にやらせたほうが早いことは、全部AIに組み込んで処理しています。 会社が急成長したからこそ、設備やシステムが整っていない部分もあります。未経験の私から見ても、これはあまりにもアナログすぎる、と感じることが多くありました。整っていない環境を業務改善しながら直していくことも、自分の仕事だと思っています。 お客様の情報管理の仕組みも、そのひとつです。以前は管理システムがなく、スプレッドシートだけで管理していたので、見づらく、情報の漏れも起きていました。どうしても変える必要があると思ったので、自分でAIを使ってお客様情報管理ツールの叩き台をつくったんです。それをシステムの部署に持っていって、こういうものをつくったので実現したいです、と提案しました。すぐに拾い上げてもらえて、実際にシステム化されました。いまは事務だけでなく、営業部など全部署が確認できるものになっています。
これから目指すこと。
漠然とではありますが、新しい事業部に異動して、これまでとは違う挑戦をしてみたいと思っています。いまはバックオフィスから支える側ですが、近い将来もっと自分の力で数字をつくって、会社に直接貢献できる存在になりたいです。 Gハウスは、社長が良いと思ったものは何でもやっていこう、というスタンスの会社です。いまも世界を視野に入れて、ゼロからスタートしている事業部があります。やる気さえあれば、会社はきちんと認めてくれるので、これからタイミングが合えば、新しい事業部にも挑戦してみたいと考えています。 もうひとつ、実現したい夢があります。いつかGハウスで自分の家を建てることです。唯一無二の家を建てる会社なので、ここで働けていること自体が誇りですし、いつか自分が施主になれるように、日々頑張りたいと思っています。毎日いろいろな事例を見ているので、夢はどんどん膨らんでいます。
Gハウスに来て、更新された価値観
前職時代の自分と、今の自分。Gハウスで働くことで、更新された3つの価値観。
Before
受付・事務とは、
ルーティンをこなす
仕事だ。
After
受付・事務とは、
イレギュラーに応え続ける
仕事だ。
Before
成果とは、
頼まれた入力を
終わらせることだ。
After
成果とは、
会社全体の困りごとを
把握していることだ。
Before
チームとは、
助け合うことだ。
After
チームとは、あえて分業し、
それぞれの強みを出し切る
ことだ。
Gハウスへの入社を
考えている方へ。
Gハウスは、普通の工務店ではありません。毎日新しい発見があって、日々勉強して成長する連続です。その分大変さもありますが、優秀なメンバーが集まっている最強のチームだと思っています。 これまでの異業種での経験も、絶対にどこかで活かせる場所があります。私自身、美容師の経験がいま接客に活きています。 逆に、決まった作業しかできない方や、いまの自分に満足している方には、合わないかもしれません。中途採用だけの異業種の集まりだからこそ、日々変化して成長できることをありがたいと思えないと、しんどくなってしまうと思います。 少しでも気になったら、まずは応募して一歩を踏み出してほしいなと思います。
